Privacybeleid
Transparantie over hoe wij uw persoonlijke gegevens beschermen en gebruiken
Inleiding
Bij doelkracht.ink respecteren wij uw privacy en zijn wij toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.
Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetten in België en de Europese Unie.
1. Welke Gegevens Verzamelen Wij
Persoonlijke Identificatiegegevens
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adresgegevens (indien van toepassing)
- Geboortedatum (indien relevant voor workshops)
Workshop-gerelateerde Gegevens
- Motivatie voor deelname
- Voorkeur voor workshopdatums
- Gekozen pakkettype
- Speciale behoeften of aanpassingen
- Feedback en evaluaties
Technische Gegevens
- IP-adres
- Browsertype en -versie
- Apparaatinformatie
- Locatiegegevens (ongeveer)
- Website-gebruiksgegevens
2. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken
📋 Workshoporganisatie
- Verwerking van aanmeldingen
- Communicatie over workshopdetails
- Certificaatuitgifte
- Logistieke ondersteuning
📞 Klantenservice
- Beantwoorden van vragen
- Technische ondersteuning
- Klachtenafhandeling
- Follow-up na workshops
📊 Verbetering van Diensten
- Analyse van websitegebruik
- Kwaliteitsverbetering
- Nieuwe diensten ontwikkelen
- Marktonderzoek
📧 Marketing (met toestemming)
- Nieuwsbrieven versturen
- Informatie over nieuwe workshops
- Speciale aanbiedingen
- Gepersonaliseerde content
3. Juridische Grondslag voor Verwerking
🤝 Contractuele Verplichtingen
Voor de uitvoering van onze overeenkomst met u, zoals het leveren van workshops en gerelateerde diensten.
✅ Toestemming
Voor marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies, waarbij u expliciet toestemming heeft gegeven.
⚖️ Gerechtvaardigd Belang
Voor websiteanalyse, fraudepreventie en de verbetering van onze diensten, waarbij uw belangen worden afgewogen.
📜 Wettelijke Verplichting
Voor naleving van fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen in België.
4. Gegevensdeling
🚫 Wat Wij NIET Doen
- Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden
- Wij delen geen gegevens voor marketingdoeleinden van anderen
- Wij geven geen informatie door zonder geldige reden
✅ Wanneer Wij Wel Delen
- Dienstverleners: IT-support, betalingsverwerkers, e-mailservices
- Juridische vereisten: Wanneer wettelijk verplicht
- Zakenpartners: Alleen met uw expliciete toestemming
- Workshops: Noodzakelijke informatie voor externe locaties
5. Gegevensbeveiliging
SSL Encryptie
Alle gegevensoverdracht is beveiligd met SSL-certificaten
Toegangscontrole
Strenge toegangsrechten en authenticatie voor alle systemen
Veilige Opslag
Gegevens worden opgeslagen in beveiligde Europese datacenters
6. Uw Rechten onder de AVG
🔍 Recht op Toegang
U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken en waarom.
✏️ Recht op Rectificatie
U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
🗑️ Recht op Vergetelheid
U kunt verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen onder bepaalde omstandigheden.
⏸️ Recht op Beperking
U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken in bepaalde situaties.
📦 Recht op Portabiliteit
U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.
🚫 Recht van Bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking.
📧 Uw Rechten Uitoefenen
Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via:
Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.
7. Bewaarperioden
| Gegevenstype | Bewaarperiode | Reden |
|---|---|---|
| Aanmeldingsgegevens | 7 jaar | Fiscale verplichtingen |
| Marketing toestemmingen | Tot intrekking | Actieve toestemming |
| Website analytics | 26 maanden | Google Analytics standaard |
| Feedback en evaluaties | 5 jaar | Kwaliteitsverbetering |
8. Cookies en Tracking
🍪 Wat zijn Cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Ze helpen ons de website te verbeteren en u een betere ervaring te bieden.
📋 Essentiële Cookies
Noodzakelijk voor de basisfunctionaliteit:
- Sessie management
- Beveiligingsmaatregelen
- Taalkeuze onthouden
- Cookie voorkeuren
📊 Analytische Cookies
Voor website-analyse (met toestemming):
- Google Analytics
- Gebruiksstatistieken
- Prestatie monitoring
- Demografische data
⚙️ Cookie Instellingen Beheren
U kunt uw cookie voorkeuren altijd wijzigen via de cookie banner of door contact met ons op te nemen. Let op dat het uitschakelen van essentiële cookies de functionaliteit van de website kan beïnvloeden.
9. Internationale Gegevensoverdracht
🇪🇺 Europese Gegevensbescherming
Uw gegevens worden primair verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer we gebruik maken van diensten buiten de EER, zorgen wij voor adequate bescherming door:
- Standaard Contractuele Clausules (SCC's)
- Adequaatheidsbeslissingen van de Europese Commissie
- Specifieke waarborgen en certificeringen
- Beperking van gegevensoverdracht tot het minimum
10. Contact en Klachten
📞 Contact Opnemen
Voor vragen over dit privacybeleid of uw gegevens kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer (DPO):
⚖️ Klacht Indienen
Als u niet tevreden bent met hoe wij uw privacy beschermen, kunt u een klacht indienen bij:
Gegevensbeschermingsautoriteit
U heeft altijd het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit, zelfs als u geen contact met ons heeft opgenomen.
11. Wijzigingen van dit Beleid
📅 Beleid Updates
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om juridische redenen weer te geven. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u informeren via:
- E-mailnotificatie (als u zich heeft aangemeld)
- Prominente melding op onze website
- Update van de "laatst bijgewerkt" datum
Huidige versie: 2.1 (15 februari 2024)
Volgende geplande review: 15 augustus 2024
🤝 Onze Belofte aan U
Bij doelkracht.ink nemen wij uw privacy serieus. Wij zijn toegewijd aan transparantie, eerlijkheid en het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft met betrekking tot uw privacy, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.