Algemene Voorwaarden
De voorwaarden die van toepassing zijn op uw deelname aan onze workshops en diensten
📋 Welkom bij doelkracht.ink
Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door doelkracht.ink, gevestigd te Koningsstraat 125, 1000 Brussel, België (KBO nummer: BE 0123.456.789).
Door gebruik te maken van onze website, het aanmelden voor onze workshops of het gebruiken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Leest u deze zorgvuldig door.
1. Definities
🏢 Aanbieder
doelkracht.ink, een onderneming geregistreerd in België onder KBO nummer BE 0123.456.789
👤 Deelnemer
Iedere natuurlijke persoon die zich aanmeldt voor of deelneemt aan onze workshops
📚 Workshop
Alle educatieve programma's, trainingen en workshops aangeboden door doelkracht.ink
💻 Platform
Onze website www.doelkracht.ink en alle gerelateerde online diensten
📄 Overeenkomst
De bindende afspraak tussen aanbieder en deelnemer betreffende workshopdeelname
💳 Diensten
Alle producten en diensten aangeboden via ons platform, inclusief maar niet beperkt tot workshops
2. Aanmelding en Boeking
📝 Aanmeldingsproces
Stap 1: Online Aanmelding
- Invullen van het online aanmeldingsformulier
- Verstrekking van juiste en volledige gegevens
- Selectie van gewenste workshop en pakket
- Akkoord gaan met deze algemene voorwaarden
Stap 2: Bevestiging
- Ontvangst van automatische bevestigingsmail
- Verificatie van beschikbare plaatsen
- Versturen van betalingsinstructies
- Definitieve bevestiging na betaling
🎯 Boekingsvoorwaarden
✅ Vereisten
- Minimumleeftijd van 18 jaar
- Geldige e-mailadres en telefoonnummer
- Volledige betaling vóór workshopstart
- Akkoord met foto/video gebruik (optioneel)
📋 Verantwoordelijkheden
- Tijdige aankomst bij workshop locatie
- Respectvol gedrag naar andere deelnemers
- Volgen van instructies van workshopleiders
- Melden van medische beperkingen vooraf
3. Prijzen en Betaling
💶 Prijsinformatie
Early Bird
Inclusief BTW (21%)
Standaard
Inclusief BTW (21%)
VIP
Inclusief BTW (21%)
⚠️ Belangrijke Informatie
- Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW conform Belgische wetgeving
- Prijswijzigingen zijn mogelijk, maar niet voor reeds bevestigde boekingen
- Early Bird prijzen zijn beperkt geldig tot 4 weken voor workshopstart
- Groepskortingen beschikbaar vanaf 5 deelnemers (10% korting)
💳 Betalingsvoorwaarden
💡 Geaccepteerde Betaalmethoden
⏰ Betalingstermijnen
Online Betaling
Onmiddellijke betaling via beveiligde betalingsgateway
Bankoverschrijving
Binnen 7 werkdagen na boeking (bankdetails per e-mail)
Betalingsplan
Op aanvraag mogelijk (alleen voor VIP pakket)
4. Annulerings- en Terugbetalingsbeleid
🚫 Annulering door Deelnemer
📅 Annuleringstermijnen en Kosten
| Annulering | Kosten | Terugbetaling |
|---|---|---|
| Meer dan 14 dagen vooraf | €25 administratiekosten | Volledige terugbetaling - €25 |
| 7-14 dagen vooraf | 50% van workshopprijs | 50% terugbetaling |
| Minder dan 7 dagen vooraf | 100% van workshopprijs | Geen terugbetaling |
| No-show (niet verschenen) | 100% van workshopprijs | Geen terugbetaling |
🔄 Herboeken en Overdracht
📅 Herboeken
- Eenmaal gratis herboeken tot 14 dagen vooraf
- €50 herboeking kosten binnen 14 dagen
- Herboeken naar gelijkwaardige workshop
- Geldigheid 1 jaar vanaf originele datum
👥 Overdracht
- Overdracht naar andere persoon mogelijk
- €25 administratieve kosten
- Nieuwe deelnemer moet voldoen aan voorwaarden
- Tot 48 uur voor workshopstart
⚠️ Annulering door Doelkracht.ink
🌪️ Overmacht Situaties
Bij overmacht (natuurrampen, pandemie, overheidsmaatregelen, etc.) behouden wij ons het recht voor workshops te annuleren of uit te stellen.
Uw Opties
- Volledige terugbetaling
- Credit voor toekomstige workshop
- Uitstel naar latere datum
- Online alternatief (indien beschikbaar)
Onze Garantie
- Minimaal 48 uur vooraf kennisgeving
- Volledige terugbetaling binnen 14 dagen
- Geen extra kosten voor deelnemer
- Proactieve communicatie
5. Workshop Inhoud en Materialen
📚 Inclusief Materialen
Handboek
Uitgebreid werkboek met alle theorie en oefeningen
Certificaat
Officieel certificaat van deelname erkend door vakorganisaties
Digitale Tools
Toegang tot online platform met extra materialen
🎯 Workshop Programma
📅 Programma Overzicht
Zelfbewustzijn
Persoonlijkheidsanalyse en doelstelling
Mindset
Growth mindset en strategieën
Implementatie
Actieplan en praktische toepassing
⚠️ Programma Aanpassingen
Wij behouden ons het recht voor om het programma aan te passen indien nodig voor de beste leerervaring. Kerninhoud blijft gegarandeerd.
- Tijdschema kan worden aangepast (binnen workshopdagen)
- Sprekers kunnen worden vervangen door gelijkwaardige experts
- Locatie kan wijzigen (met minimaal 48 uur kennisgeving)
- Groepsgrootte kan worden beperkt voor optimale ervaring
6. Intellectueel Eigendom en Gebruik
🔒 Auteursrechten en Eigendom
📄 Onze Materialen
Beschermd Materiaal
- Workshop handboeken en presentaties
- Methodieken en frameworks
- Video- en audio-opnames
- Online cursus content
- Merklogo's en branding
Toegestaan Gebruik
- Persoonlijk gebruik en studie
- Interne toepassing in uw organisatie
- Citeren met bronvermelding
- Delen van eigen inzichten gebaseerd op workshop
🚫 Verboden Activiteiten
Niet Toegestaan
- Commercieel gebruik zonder toestemming
- Verkoop of verhuur van materialen
- Kopiëren of distribueren van content
- Reverse engineering van methodieken
- Opzetten van concurrerende workshops
Gevolgen Schending
- Onmiddellijke stopzetting toegang
- Juridische actie en schadevergoeding
- Uitsluiting van toekomstige workshops
- Melding bij relevante autoriteiten
7. Aansprakelijkheid en Verzekering
⚖️ Beperking van Aansprakelijkheid
🛡️ Wat Wij Dekken
Onze Verantwoordelijkheid
- Professionele uitvoering van workshops
- Veilige workshopomgeving
- Gekwalificeerde instructeurs
- Adequaat verzekerde activiteiten
Maximale Aansprakelijkheid
- Beperkt tot betaalde workshopprijs
- Alleen directe schade vergoed
- Geen vergoeding voor gederfde winst
- Maximaal €2.500 per incident
❌ Uitgesloten Situaties
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:
- Verkeerde toepassing van geleerde technieken
- Persoonlijke omstandigheden van deelnemers
- Externe factoren buiten onze controle
- Eigen nalatigheid van deelnemers
- Medische problemen niet vooraf gemeld
🛡️ Verzekeringsdekking
Onze Verzekeringen
- Beroepsaansprakelijkheid: €2.500.000 dekking
- Algemene aansprakelijkheid: €1.250.000 dekking
- Rechtsbijstand: Tot €25.000 per zaak
- Cyber aansprakelijkheid: €500.000 dekking
Aanbeveling voor Deelnemers
Wij adviseren deelnemers om te beschikken over:
- Eigen ziektekostenverzekering
- Persoonlijke ongevallenverzekering
- Reisverzekering (bij reizen naar workshop)
8. Geschillenbeslechting
⚖️ Klachten en Geschillen
📞 Stap 1: Directe Communicatie
Contact Opnemen
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +32 4 87 39 48 21
- Post: Koningsstraat 125, 1000 Brussel
- Kantooruren: Ma-Vr 9:00-17:00
Onze Belofte
- Ontvangstbevestiging binnen 24 uur
- Eerste reactie binnen 48 uur
- Oplossing binnen 14 werkdagen
- Schriftelijke bevestiging van afspraken
🏛️ Stap 2: Externe Bemiddeling
Indien geen oplossing via directe communicatie:
Bemiddelingsinstantie
Belgische Geschillencommissie voor Consumentenzaken
Website: www.belmed.be
ODR Platform
EU Online Dispute Resolution
Website: ec.europa.eu/odr
⚖️ Stap 3: Rechtbank
Als laatste resort kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank:
- Toepasselijk recht: Belgisch recht
- Bevoegde rechtbank: Rechtbank van eerste aanleg Brussel
- Taal van procedure: Nederlands
- Consumentenrechten: Blijven volledig van toepassing
9. Slotbepalingen
📅 Wijzigingen Voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen:
- Bij wijziging van wet- en regelgeving
- Bij aanpassing van onze diensten
- Om onduidelijkheden te verduidelijken
Wijzigingen worden 30 dagen vooraf aangekondigd via e-mail en website.
🔗 Verwijzingen
Deze voorwaarden verwijzen naar:
📍 Contactgegevens
doelkracht.ink
KBO: BE 0123.456.789
Koningsstraat 125
1000 Brussel, België
📞 +32 4 87 39 48 21
📄 Document Info
Versie: 3.1
Datum: 15 februari 2024
Volgende review: 15 augustus 2024
Taal: Nederlands
Door gebruik te maken van onze diensten erkent u deze algemene voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en ermee akkoord te gaan. Voor vragen kunt u altijd contact met ons opnemen.